Für nahezu jedes Unternehmen hat es sich in den vergangenen Jahren immer schwieriger gestaltet, neue Kunden zu gewinnen und vorhandene Kunden auch langfristig zu binden. Die Einstellung „Geiz ist geil“ und auch die Möglichkeit, im Internet problemlos das günstigste Angebot inklusive zahlreicher Kundenbewertungen über das anbietende Unternehmen einzuholen, macht es den Unternehmen besonders schwer.
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